东莞市燿安塑胶机器有限公司

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客户常见问题解答

发布时间:2017-01-22 23:40:34

1. 贵司生产哪些机器?是如何分类的?
----我司专业生产各种塑胶押出设备。设备分为以下五大类:片材板材设备,流延膜设备,纺粘非织无纺布设备,管材异形材及塑胶回收造粒设备。每类机器都设有独立的研发中心与生产部门。
 
2.贵司的设备如何配置?
----我司制造的设备是非标的,每款设备可以根据客户的要求按需定制配置,设备的价格是由设备的配置来决定的。
 
3.贵司设备交期一般要多久?
----交期要根据不同设备实际情况而定,小型设备通常45个工作日完成;片材板材、流延膜、无纺布等大型设备则需要90个工作日完成。设备具体交货期可以共同协商,尽量满足客户需求。
 
4.请问贵司是报FOB价还是CIF价?
----根据客户的情况来定,FOB或CIF都可以提供。     
         
5.贵司对设备的运输方式怎样安排?
----如果签订合同是CIF条款的,我司会安排船运到客户方的码头;如果签订合同是FOB条款的,我司会安排拖车,报关等相关手续。
 
6.贵司会派技术人员到客户工厂安装设备,指导使用吗?
---一定会的,非标定制设备其中最重要的一个环节是提供专业的售后服务。我们在收到客户的通知后,会迅速安排技术人员前往客户工厂安装及指导客户如何正确操作使用设备。
 
7.安装设备需要多长时间?
----根据客户订购的设备而定,场地的水电供应我司会在设备完工前通知客户布置及安装好,如果是管材、异型材等中小型设备,三天内可安装完成;如果是片材、板材、流延膜、无纺布等设备,在客户工厂生产条件配合的情况下,7-20天可安装完成。
 
8. 贵司的付款方式怎么样?
----我司的付款方式为:签订合同后收30%预付款,余款70%是使用方到我司工厂进行验收,确认合格,出货前一次性付清。当然,我司也接受即期信用证。
 
9.贵司会免费提供一些机器的零配件吗?
----是的,我司会在出货时免费配送一些必须的零配件及工具。但对于特殊的零配件,需按成本价收费。
 
10.贵司能为客户提怎样的售后服务?
----一年上门服务,终身保修。
 
11.贵司提供怎样的保修条件?
----我司提供的免费保修期为一年,如螺杆,料筒,减速箱,变频器,马达及温控表这些重要部件非人为损坏都是免费保修的;长期提供技术支持以及零配件的供应。
 
12. 出货后,贵司通常提供哪些文件给客户清关?
----我司会提供装箱单,商业发票,海运提单,及原产地证给客户清关。如果客户有特殊要求的,可在出货前双方沟通好。

东莞市燿安塑胶机器有限公司

联系人:钟爱珠       联系电话:13809643828       传真:0769 8129112       联系地址:广东东莞大朗镇富民中路富民工业园一区10号

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